多个旅游平台宣布武汉订单无损取消,医护人员变更行程免费

合乐彩票app新闻记者 唐莹莹

2020-01-21 14:16 来源:合乐彩票app新闻

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1月21日,包括携程、飞猪、去哪儿网、美团点评、同程艺龙、驴妈妈、马蜂窝、途牛、众信旅游等多家在线旅游平台针对近期新型冠状病毒肺炎的疫情,发布最新退改保障措施。大部分平台显示,至1月31日前,春节期间武汉地区酒店、门票、用车订单等,将会做免损取消服务。而飞猪则更是对一线医护人员行程变更做免费取消。
业内人士指出,此次大部分平台的退改政策主要针对原定于新年春节出行的游客因疫情改变行程的,因此大部分平台的退改政策时间都截至1月31日。
具体来看,全国最大的在线旅游平台之一携程网表示:
1.被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场(港口)隔离劝返的用户,以及作为密切接触者的同行人,可免费取消携程平台预订的全部产品,损失由携程承担。
2.针对即日起至1月31日春节期间武汉地区酒店、门票、用车订单,携程提供免费取消保障。目前武汉地区多数酒店接受协调,可无损退订;对于无法协调的酒店订单损失,携程将为用户承担。
3.针对公共交通(机票、铁路)的各类订单,目前民航及铁路部门暂未推出针对此次疫情的特殊退改政策,对于有退订需求的用户,携程将竭尽全力与航空公司等产品提供方沟通,为用户协调免费退订或减少损失。
4.携程也将密切关注民航、铁路部门的退订政策变化,及时响应国家相关部门的要求,第一时间为用户提供保障服务。
包括美团点评、去哪儿网、同程艺龙、驴妈妈、马蜂窝、途牛、众信旅游等在内平台发布的政策,大多都包括:
1. 即日起至1月31日,通过各平台预订的武汉市酒店、民宿、景区门票或度假的订单,均可联系客服免费取消,平台方面为用户免费取消保障。
2. 被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场、港口、车站隔离劝返的用户,以及作为密切接触者的同行人,可免费取消通过各平台预订的酒店、民宿、景区门票、度假等订单。
3. 各平台将密切关注民航、铁路部门的退改签政策变化,对于航司、铁路部门及平台供应商有相关退改政策的,平台方面将在执行相关政策的基础上,竭力协助用户办理退改业务。期间暂无政策的,平台方也将协助有退改需求的用户与产品提供方沟通,尽力为用户协调免费退订或减少损失。
值得一提的是,阿里巴巴旗下在线旅游平台飞猪则在此基础上进一步明确:所有奋战一线的医护人员,因本次事件取消休假的,在飞猪预订的所有产品可免费取消。途牛也表示,向所有奋战在一线的医护人员致敬。因本次事件取消行程的医护工作者,在途牛预订的所有产品均可免费取消,全部损失由途牛承担。
飞猪方面在接受合乐彩票app新闻(www.thepaper.cn)采访时表示,“医护工作者工作在最危险也最繁重的疫情一线,为广大人民群众的生命健康安全做出了巨大的贡献,飞猪尽己所能为其尽一点绵薄之力。”
此外,途牛还在春节期间免费取消酒店、门票、用车产品等订单外,明确针对已预订即日起至2月10日期间武汉方向跟团游的订单,也全力协调给客人退订。其中机票、火车票等公共交通同步航司和铁路政策;途牛地接可无损失退团,损失由途牛承担。对于因本次事件取消行程的医护工作者,在途牛预订的所有产品均可免费取消,全部损失由途牛承担。
近期,湖北省武汉市等多个地区发生新型冠状病毒感染的肺炎疫情。
据长江日报报道,1月20日,武汉市召开新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部工作会议,省委副书记、市委书记马国强,市委副书记、市长周先旺出席会议。即日起,武汉市成立市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部,统一领导、指挥全市疫情防控工作。周先旺任指挥长。
指挥部工作会议指出,当前,新型冠状病毒感染的肺炎已纳入乙类传染病、采取甲类管理。确保疫情“早发现、早报告、早隔离、早治疗”。要及时公开透明向社会通报疫情态势和防控工作进展,统一发布权威信息,普及防控知识,最大限度消除社会恐慌。要启动战时值班备勤机制,对思想不重视、责任不落实、工作不到位、造成不良影响的依纪依规严肃追责问责。
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责任编辑:刘秀浩
校对:徐亦嘉
合乐彩票app新闻报料:4009-20-4009   合乐彩票app新闻,未经授权不得转载
关键词 >> 新型冠状病毒,快讯

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